| ご注文からお支払いまで | ||||
ようこそフェーンへお越し下さいました。お気に入りの商品はみつかりましたか？ このページではご注文やお支払い、送付方法についてご説明させて頂きます。
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※初回のお取引で商品の合計額が高額の場合は、代金引換でのお支払いをお願いする場合があります。
詳しくはメールでお知らせさせていただきます。
※商品の早めのご到着を希望、または到着日を指定するなどの場合は、必ずご注文の際に備考欄に記載を
お願い致します。
★送付方法追加・お支払い方法改訂のお知らせ（2005年5月15日改訂）
●フェーンでは、5,000円以上ご購入の場合は送料無料とさせていただいておりましたが、
5,000円以上10,000円未満のご購入の場合は送料半額負担・10,000円以上の場合は送料無料
に改訂させて頂きます。
●代金引換手数料はこれまでの一律２５０円お客様負担より、5,000円未満のご購入の場合は
２５０円お客様負担、5,000円以上ご購入の場合無料とさせていただきます。
●その他、大きくないもの、重くないものにつきまして、これまでの定形外普通郵便の他に
クロネコメール便でのご送付も可能になりました。どちらでお送りするかは当店で判断の上
ご連絡致します。但し到着までに3～4日かかります。
| ■ご注文方法・・・・・・３つのお買い物方法があります | ||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
| ★お買い物カゴを使ってのご注文・・・ ①各商品ページに「買い物かごに入れる」というボタンがありますので、購入したい商品を選んで押して下さい。 ②購入希望の商品を全て選択し終わりましたら、「注文する」ボタンを押して下さい。商品発送に際して必要事項をご記入頂くページが出てきますので、ご記入をお願い致しします。 ③全ての入力が終わりましたら、最終確認の上、「送信ボタン」を押して下さい。お客様のご注文メールが自動的にフェーンへ届きます。 ④ご注文メールを送信されましてから２４時間以内に、フェーンよりご注文内容の確認メールを返信致します。（事情により多少遅れる場合があります） ⑤確認メールを送信させて頂いてから３日以内に商品を発送致します。 （土日をはさむ場合や、やむを得ない事情の為、発送が遅れる場合は、その旨ご連絡致しますので、ご了承下さい。） ★メールでのご注文・・・ info@asian-faen.com宛てに、商品番号・商品名・お支払い方法・お名前・ご住所・お電話番号を記載しメールを送信して下さい。 ★FAXでのご注文・・・ ０４８－２６６－３７３０宛てに、商品番号・商品名・お支払い方法・お名前・ご住所・お電話番号・FAX番号を記載しFAX下さい。 FAX受付後２４時間以内に、ご注文内容を確認したFAXを返信致します。（やむを得ず返信が遅れる場合があります） |
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| ■送付方法・・・・・・３つのご送付方法があります ＜１回のご購入金額が５，０００円以上10,000円未満の方は送料半額・10,000円以上の場合は無料です！＞ |
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| ★普通郵便定形・定形外でのお届け・・・ アクセサリーや衣類、布製品など軽い物、破損の可能性が低い物は定形外普通郵便でお送りします。各ページにて単品の送料の目安をご案内しています。また、ご注文確認メールで必ず送料をご確認下さい。ポストへのお届けとなりますのでご注意下さい。
★クロネコメールでのお届け・・・ 定形外普通郵便以外でも、梱包時の縦・横・厚さの合計が70ｃｍ以内、重量１ｋｇ以内のものであれば、クロネコメール便でお届けいたします。ご自宅のポストへの投函となります。定形外普通郵便かクロネコメール便か、どちらか安価な方法を当店で選択し、当店から直接お送りするご注文確認メールにて送料とともにお知らせいたします。 料金は80～310円です。 ★EXパックでのお届け・・・ 定形外普通郵便では送れないもの、配達員による直接のお渡しを希望されるものなどはEXパックでお送りすることが可能です。 料金は一律500円です。但し商品の大きさに制限がございますのでこちらで判断させて頂いたものに限ります。 ★ゆうぱっくでのお届け・・・ 郵便配達員より直接お客様に手渡しで配達致します。 形状の大きいもの、複数の注文の場合、また壊れやすいものは、お客様の方で普通郵便をご指定になられても自動的にゆうぱっくでの発送とさせて頂く場合がありますので、ご注文確認メールで必ず送料をご確認下さい。 発送後、翌日、又は翌々日にお届けできます。 配達時間帯の指定もできるので便利です。(代金引換の場合は別途２５０円の手数料がかかります) ゆうぱっく地域別料金 （大きさは長さ１ｍ以内、長さ・厚さの合計が１．７ｍ以内、重さ３０Ｋｇ以内まで）
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| ■お支払い方法・・・・・・３つのお支払い方法があります ＜郵便振替は、手数料が無料となりますのでお得です＞ | ||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
| ★郵便振替・・・商品代金＋送料 商品と同梱致します振り替え用紙（お支払い頂く合計金額を記載してあります） を郵便局に持参の上、代金をお支払い頂くものです。 その場合の手数料は無料です。 ★銀行振込・・・商品代金＋送料＋振込み手数料 フェーンよりメールにてお知らせ致します銀行口座に代金をお振込み頂きます。恐れ入りますが振込み手数料はお客様のご負担となります。 ★代金引換の場合・・・商品代金＋送料＋代金引換手数料２５０円 （代引き手数料は商品の合計金額が5,000円以上の場合は無料です） ゆうぱっくで商品お受け取りの際に、郵便配達員に上記の代金をお支払い頂くものです。振込に行く手間が無いので便利です。 （普通郵便で代金引換も可能です）。ゆうぱっくもしくは普通郵便とどちらがより低料金でお届けできるかこちらで判断させて頂きます |
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| ■返品について・・・ | ||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
| 誤配送、不良品、破損品、お客様のご都合による返品などに関しては商品到着後３日以内にメールにてご連絡下さい。 着払い返品後、同じ商品がある場合は交換、無い場合は代金を返還させて頂きます。 お客様のご都合による返品はメールで当店へご一報の上、こちらからのご連絡をお待ち下さい。ご相談させて頂きます。その際の往復送料・総額5,000円以上の場合の最初に当店が負担する代引き手数料などの手数料は、お客様のご負担となりますので 予めご了承下さい（こちからお届けの際に負担しております送料・手数料は、ご返品の際に未使用の切手などを同封していただく形となります）。 商品に関して不明な点、確認したい面などございましたら、ご注文になられる前に、メールにてお問い合わせ頂く事をおすすめ致します。 ★お客様のご都合による返品もお受けしておりますが、返品の多いお客様、すみやかにご返品いただけないお客様などのご注文はお断りする場合がありますことをご了承ください。 |